~ Аудиокурсы по навыкам делового общения (CDmp3) ~

Издатели: 1С, год выпуска 2010
ISBN: 978-5-9677-1243-2
Серия: Аудиокниги
Год: 2010

Описание:
Этикет делового общения - это то, без чего сегодня не может обойтись ни один менеджер или руководитель. Успех вашего бизнеса напрямую зависит от того, насколько хорошо вы знакомы с навыками делового общения и умеете применить их на практике. Но как сориентироваться среди огромного количества литературы по этому вопросу и выбрать то, что нужно именно вам? Наш диск поможет вам в этом. Прослушайте курс лекций, и вы получите всю необходимую информацию, а главное - сможете отлично ориентироваться на любом уровне делового общения. Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней. Курс лекций по навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усваиваемость материала. Благодаря диску "Аудиокурсы по навыкам делового общения" Вы экономите свое время и получаете необходимые знания. Курс основан на программе для высших учебных заведений и лицеев РФ. Кроме того, диск можно закачать в мобильный телефон и прослушать в любое удобное для Вас время. Для прослушивания на мобильных телефонах в сильно сжатом формате материал представлен в поддиректории Telefon. Содержание: 1. Деловая этика. Основные понятия и принципы. 2. Межличностные отношения и их закономерности. 3. Проблемы деловых отношений. 4. Социальная ответственность организаций. 5. Этические нормы в организации и их оптимизация. 6. Этика организации и руководителя. 7. Решение конфликтных ситуаций. 8. Общение как категория. 9. Культура делового общения. 10. Виды делового общения. 11. Риторика. Культура речи в деловом общении. 12. Основы невербального общения. 13. Особенности невербального общения. Визуальный контакт. 14. Особенности расположения людей при невербальном общении. 15. Телефонные переговоры. Особенности и нормы. 16. Навыки делового письма. 17. Основные признаки манипуляции в общении. 18. Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений. 19. Правила подготовки публичных выступлений. 20. Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование. 21. Проведение служебных совещаний и переговоров. 22. Как правильно критиковать. 23. Имидж делового человека. 24. Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека. 25. Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины. 26. Поведение в общественных местах. 27. Деловое партнерство с иностранными организациями. 28. Этикет деловых приемов. 29. Как говорить комплименты и вручать подарки. 30. Общий вывод. Общее время звучания - 4 часа 17 минут. Формат записи - МР3 (стерео, 192 Кбит/сек). Аудиокурс предназначен для прослушивания с помощью компьютера, МР3-плеера и любых других аудиосистем, поддерживающих воспроизведение файлов формата МР3. Общие системные требования к компьютеру: MS Windows; Pentium 100; ОЗУ 16 Мб; монитор SVGA 800х600; устройство чтения CD/DVD-ROM; звуковая карта; колонки или наушники; мышь. Аудиосистемы с поддержкой формата МР3: музыкальный центр; CD/DVD-плеер и т.д.