Издатели: Питер, год выпуска 2016 ISBN: 978-5-496-02155-5 Год: 2016
Описание: Книга отзывов и предложений - один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг.
Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.
