Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines
Цена: 499 руб.
Автор: Грабс-Уэст Лорейн
Издатели: Манн, Иванов и Фербер, год выпуска 2011
ISBN: 978-5-902862-61-1, 978-5-91657-057-1, 978-5-91657-220-9
Серия: [Хороший перевод!]
Год: 2011
Описание:
Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.
