Microsoft Dynamics CRM: первые шаги
Нет на складе
Автор: Ковалев Андрей Евгеньвич
Издатели: Эком, год выпуска 2007
ISBN: 978-5-9790-0023-7
Серия: Информационные бизнес-технологии
Год: 2007
Описание:
Microsoft Dynamics CRM - это инструмент, который позволяет делать то, что делает хороший хозяин небольшого магазинчика в маленьком городе. Он знает все о своих клиентах: их предпочтения, кому и что нужно предложить, и использует индивидуальный подход к каждому клиенту. Эта книга расскажет, как максимально эффективно использовать инструментарий Microsoft Dynamics CRM, чтобы знать о своих клиентах все, что нужно. Книга является детальным руководством пользователя по работе с системой и содержит подробное описание всех функций, позволяющих автоматизировать процессы продажи, маркетинга и послепродажного обслуживания.
