Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции. Учебное пособие
Цена: 160 руб.
Автор: Поздняков Владимир Яковлевич, Моргунова Елена Петровна, Табачун Александр Сергеевич
Издатели: ИНФРА-М, год выпуска 2010
ISBN: 978-5-16-004301-2
Год: 2010
Описание:
Рассмотрены следующие вопросы: развитие рынка товаров и услуг (потребности в товарах и услугах и их удовлетворение, качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия); организация сервиса (место сервисного обслуживания в деятельности предприятия, классификация видов услуг, способы организации сервиса товаров, сервисная диагностика и т.д.
