Путь к сердцу клиента: Стратегия отношений, когда лояльности мало
Цена: 252 руб.
Автор: Джеймс Барнс Г.
Издатели: Юрайт, год выпуска 2009
ISBN: 978-5-9916-0043-9
Серия: Бизнес с человеческим лицом
Год: 2009
Описание:
Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом.
Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов.
