Виртуальная экскурсия по булгаковской Москве

Все рубрики



~ Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие ~

Главная   / Книги   / Экономика. Бизнес. Право   / Экономика. Бизнес   / Маркетинг


Хлебович Дарья Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие

Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие

Нет на складе
Автор: Хлебович Дарья
Издатели: Кнорус, год выпуска 2009
ISBN: 978-5-390-00301-5
Год: 2009

Описание:
Учебное пособие "Сфера услуг: маркетинг" входит в учебный комплекс "Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг". В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг. Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.


Булгаковская энциклопедия