Война за клиента. Лояльность раз и навсегда
Цена: 109 руб.
Автор: Хойер Джо
Издатели: Попурри, год выпуска 2010
ISBN: 978-985-15-1019-7
Серия: Бизнес
Год: 2010
Описание:
Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу. Этого занудства кругом полно. Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция иронии и вопиющего неуважения к традиционным постулатам, прочтите именно эту! Она поможет вам разработать собственную концепцию сервиса, перед которой не устоит ни один клиент.
