Искренний сервис
Цена: 281 руб.
Автор: Кобьелл Клаус
Издатели: Альпина Паблишер, год выпуска 2009
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Год: 2009
Описание:
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
