Менеджмент, ориентированный на потребителя
Цена: 175 руб.
Автор: Андерсон Кристин, Керр Кэрол
Издатели: Гранд-Фаир, год выпуска 2003
ISBN: 5-8183-0586-4, 978-5-8183-0586-8
Серия: Университеты бизнеса
Год: 2003
Описание:
Книга предлагает простые способы решения проблем, возникающих при общении с потребителями, советует выработать четкую стратегию: завязать отношения с покупателями и превратить их в надежных, постоянных партнеров. Даны практические советы, как разработатьи реализовать CRM-стратегию, подходящую для вашего предприятия, рассмотрены выдержавшие проверку способы реализации ныне действующей CRM-стратегии в сфере электронной коммерции.
Для широкого круга читателей.
