Виртуальная экскурсия по булгаковской Москве

Все рубрики



~ Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя ~

Главная   / Книги   / Экономика. Бизнес. Право   / Экономика. Бизнес   / Ведение бизнеса


Хамби Клайв Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя

Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя

Нет на складе
Автор: Хамби Клайв
Издатели: Баланс Бизнес Букс, год выпуска 2006
ISBN: 966-8644-70-0
Год: 2006

Описание:
С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире Интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире. "Шкала успеха" - это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана "Клубная карта", как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.


Булгаковская энциклопедия