Особенности национальных "холодных" звонков, или Самоучитель игры на телефоне
Нет на складе
Автор: Алясьев Игорь Владимирович, Александрова Елена
Издатели: Эксмо-Пресс, год выпуска 2008
ISBN: 978-5-699-23069-3
Серия: Бизнес-тренинг (мяг)
Год: 2008
Описание:
Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным" звонком. Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?!
Книга дает ответы на многие вопросы, волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.
